El Estado Global de los Programas de Transferencias Monetarias 2023. Capítulo 7: datos y digitalización – Resumen
Conclusiones principales
- El uso de los pagos digitales está aumentando.
- Se necesitan más medidas en relación con la responsabilidad de los datos.
- En el espacio humanitario se habla poco sobre la ciberseguridad y sus riesgos.
- La biometría se comprende mejor que antes; los proyectos piloto de blockchain se han ampliado y multiplicado.
- Se siguen explorando los conceptos de interoperabilidad y portabilidad.
- Utilizar la tecnología para la focalización remota y la rendición de cuentas puede complementar los procesos existentes de PTM, pero también puede amplificar los riesgos e introducir otros nuevos.
- Las mayores organizaciones están invirtiendo grandes cantidades en sistemas de gestión de la información.
- La inteligencia artificial ofrece nuevas oportunidades y riesgos.
- Las carencias en materia de capacidades y la falta de inversión están impidiendo el desarrollo digital en muchas organizaciones humanitarias.
Debates estratégicos
- ¿Puede la tecnología aumentar las posibilidades de elección de los receptores?
- ¿Cómo pueden ponerse a prueba las nuevas tecnologías sin aumentar los riesgos para las comunidades vulnerables?
- ¿Pueden los PTM y las tecnologías de pago apoyar la respuesta local?
- ¿Cuáles son los riesgos de ciberseguridad a los que se enfrentan las partes interesadas en los PTM?
- ¿Cómo pueden las organizaciones humanitarias y el sector privado colaborar mejor en relación con los PTM?
Acciones prioritarias
- Las organizaciones humanitarias deben aprovechar las oportunidades que brindan los avances en el ámbito de los pagos digitales, que pueden ofrecer a los receptores la posibilidad de elegir entre distintos mecanismos de entrega de dinero en efectivo, además de permitir desembolsos más rápidos y eficientes.
- Las organizaciones humanitarias deben reconocer que es más probable que las innovaciones tecnológicas de éxito se amplíen si proceden de las comunidades y de los equipos de programas que interactúan regularmente con ellas.
- Los canales de coordinación humanitaria deberían aprovechar la orientación existente sobre responsabilidad de los datos y apoyar su adopción en los PTM. Las organizaciones humanitarias deben dar prioridad a la aplicación de las orientaciones para garantizar la gestión eficaz de los datos y la mitigación de los riesgos.
- Las organizaciones humanitarias deben invertir urgentemente para garantizar que sus equipos de personal cuentan con sólidos conocimientos y capacidades digitales. El personal implicado en cada fase del ciclo de los PTM debe desarrollar capacidades en torno a la ciberseguridad. Los receptores deben recibir apoyo para comprender los riesgos digitales y cómo pueden mitigarse.
- Los ejecutores de los PTM deben trabajar juntos para abogar ante los gobiernos y los reguladores por mejoras en las políticas y normativas que afectan a los receptores de los PTM.
- Las organizaciones humanitarias deben considerar siempre un enfoque multicanal a la hora de desplegar cualquier tecnología, ofreciendo a los receptores opciones en la forma de interactuar con los sistemas y procesos del programa.
- Las organizaciones humanitarias y el sector privado deben acordar enfoques y desarrollar una hoja de ruta que respalde las iniciativas de interoperabilidad y portabilidad.
- Los donantes deben proseguir sus esfuerzos para catalizar las acciones encaminadas a mejorar la responsabilidad de los datos.
