Écouter ne suffit pas: Les communautés demandent une refonte de l’assistance humanitaire

« Notre performance se mesure avant tout à la manière dont les communautés vivent et perçoivent notre travail ». C’est à la suite de cette déclaration des membres du Comité permanent interorganisations (Inter-Agency Standing Committee, IASC) sur la redevabilité des humanitaires envers les populations affectées que le Bureau de coordination des affaires humanitaires (United Nations Office for the Coordination of Humanitarian Affairs, OCHA) a commandé à Ground Truth Solutions (GTS) une analyse afin d’explorer les perceptions récentes des populations dans dix contextes de crise : en Afghanistan, au Burkina Faso, au Tchad, en République centrafricaine (RCA), en République démocratique du Congo (RDC), en Haïti, au Nigéria, en Somalie, en Syrie et en Ukraine. Cette étude visait à obtenir un aperçu de la qualité de l’aide du point de vue des personnes affectées, ainsi que des recommandations en matière d’actions qui pourraient répondre à des lacunes aussi critiques que systémiques.