Étude de cas : gestion responsable des données et ciblage numérique à distance pendant la Covid-19
La pandémie de COVID-19 a éclaté début 2020 et a mis le monde sens dessus dessous. Fin 2020, l’OMS recensait quelque 75 millions de cas confirmés à travers le monde et 1,7 million de décès1. Contrairement à une crise « normale », la pandémie est mondiale par nature, touchant chaque pays à divers degrés. La pandémie a submergé les systèmes de santé, les morgues, les chaînes d’approvisionnement et les familles. Elle a mis à l’arrêt l’économie et les entreprises de toutes tailles, à quelques exceptions près, et a amplifié l’insécurité alimentaire. Elle a entraîné l’annulation des activités sociales, ébranlé les services sociaux vitaux et livré à elles-mêmes de nombreuses personnes ne bénéficiant d’aucun filet social ou financier de sécurité.
Alors que les pays ont adopté diverses approches face à la COVID-19, le besoin à court terme et à long terme en matière de transferts monétaires s’est rapidement imposé à un niveau sans précédent pour les personnes bénéficiant déjà de transferts monétaires et d’une protection sociale, mais également pour les populations devenues vulnérables, ayant vu leur situation devenir instable ou en proie à l’insécurité. Dans le même temps, les mesures de quarantaine, de confinement, de restriction des déplacements et d’interdiction des rassemblements ont exigé de repenser en profondeur les stratégies humanitaires et de protection sociale. La réponse à la COVID-19 a entraîné une transition rapide vers des canaux à distance et numériques aux fins de ciblage, d’enregistrement, d’acheminement et de suivi des transferts monétaires. D’aucuns prédisent que ces changements donneront naissance à une « nouvelle norme » offrant de nouvelles opportunités qui renforceront l’envergure et l’efficacité des transferts monétaires grâce à la numérisation. Cela soulève toutefois des problèmes en matière d’éthique et de gestion responsable des données, qu’il convient de prendre en compte et d’atténuer pour une mise en oeuvre immédiate et pour la conception des futurs programmes.
Cette étude de cas explore les approches de ciblage numérique à distance utilisées par GiveDirectly pour l’assistance monétaire, ainsi que les moyens déployés par l’organisation pour assurer une gestion responsable des données.
