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Le b.a.-ba des transferts monétaires : tout ce que vous devez savoir

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2ème Enquête de Satisfaction sur les Prestataires de services financiers – Assistance Monétaire en RDC

30 septembre 2021 — De CWG RDC

Sommaire

1. Objectifs de l’enquête

2. Méthodologie

3. Profil des répondants

4. Profil des PSF partenaires

5. Réponse rapide

6. Taux de transferts

7. Satisfaction vis-à-vis des PSF

  • Satisfaction générale
  • Satisfaction par province
  • Comparaison de satisfaction 2021 vs 2020
  • Mise en œuvre
  • Gestion des risques
  • Reporting
  • Mobile money
  • Education technologique et financière

8. Utilisation de forces de sécurité

9. Identification des bénéficiaires (KYC)

10. Points forts et besoins d’amélioration par PSF

11. Conclusion et recommandations

 

Le b.a.-ba des transferts monétaires : tout ce que vous devez savoir

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