Comment les travailleurs humanitaires utilisent-ils des outils d’Intelligence Artificielle (IA) comme Chat GPT ?

Le mois dernier, CALP a mené un sondage sur LinkedIn pour savoir exactement comment nos abonné.e.s utilisaient des outils d’intelligence artificielle comme Chat GPT pour leur travail dans le secteur humanitaire. 77% n’avaient pas encore commencé à utiliser ces outils. Nous avons pris contact avec certains des 23 % restants (qui utilisent divers outils) pour voir ce que nous pourrions apprendre d’eux. Neuf personnes nous ont répondu, et leurs histoires sont ci-dessous.

Les résultats étaient des plus intéressants ! Nous avons appris que des personnes utilisaient des outils d’intelligence artificielle pour rendre les rapports plus accessibles, trouver de nouvelles recherches, éditer des photos, accélérer les traductions, faire des transcriptions, faire du brainstorming et générer des idées, répondre aux questions de base, faire de l’administration,écrire des blogs et des publications sur les réseaux sociaux, fournir un support technique, réaliser des vidéos et des voix off, créer des listes de lecture, coder et résumer des rapports. Et bien plus encore.

Ils partagent beaucoup de commentaires positifs et ont également appelé à la prudence. Nous avons cédé les derniers mots de cet article à un avertissement d’un de nos contributeurs, sur l’utilisation de ces outils avec prudence, et de ne pas imposer une technologie non testée aux populations vulnérables !

Veuillez lire la suite pour en savoir plus sur Sonja, Thomas, Emily, Jack, Vimaris, Joel, Stephen, Jackson et Rory.

Sonja utilise des outils d’intelligence artificielle pour la gestion d’événements et l’échange de connaissances

Chez Catholic Relief Services, je gère la conférence ICT4D, une plate-forme pour discuter de la manière dont les technologies et les données numériques sont appliquées pour aider à relever les défis humanitaires et de développement international. Naturellement, je suis inspiré pour explorer également comment je peux utiliser les outils d’IA pour faciliter mon travail.

Depuis des années, j’utilise des outils de transcription basés sur l’ IA, comme https://otter.ai/, pour capturer le contenu de webinaires ou de podcasts. Non seulement cela aide à résumer le contenu et à trouver des citations intéressantes pour les articles de blog et les médias sociaux, mais le format écrit est meilleur pour créer une base de données de contenu consultable. Nous avons également commencé à partager les transcriptions avec nos publics, ce qui permet un partage des connaissances plus inclusif. Mais si vous publiez une transcription basée sur l’IA, je vous conseille d’inclure une clause de non-responsabilité au cas où il y aurait un souci.

Les services de traduction basés sur l’IA s’améliorent constamment. DeepL a une bonne réputation pour ses traductions de qualité dans le secteur du développement et de l’humanitaire, mais je pense que Microsoft et Google ont vraiment rattrapé leur retard au cours des deux dernières années. Avec l’aide d’outils de traduction soutenus par l’IA, j’ai pu co-animer des ateliers en ligne dans des langues que je ne maîtrise pas couramment. Vous savez déjà à l’avance quelles phrases vous devez avoir sous la main. Comme “Vous avez le micro éteint” “Veuillez allumer votre micro.”

En parlant de compétences linguistiques, j’apprécie des outils comme Grammarly ainsi que l’éditeur Microsoft comme “deuxième paire d’yeux” pour toute copie marketing, mais jusqu’à présent, je n’ai utilisé aucun outil d’IA pour écrire réellement.

Ce n’est qu’au cours des derniers mois que j’ai commencé à jouer avec Chat GPT et https://www.perplexity.ai/. Ils sont excellents comme source supplémentaire pour la recherche, bien que je ne compte pas sur eux pour l’exactitude du contenu, et la disponibilité du service peut être un problème (il semble que Chat GPT soit souvent à pleine capacité ces jours-ci).

Pour tous ceux qui souhaitent en savoir plus sur les cas d’utilisation et les risques de ChatGPT pour la gestion d’événements, voici un article intéressant de M&IT.

Thomas l’utilise pour améliorer l’efficacité et la qualité de son écriture

J’utilise ChatGPT pour améliorer l’efficacité et la qualité de mon écriture.Mon processus comprend le brainstorming d’un sujet, la description des points clés et des arguments à l’aide de listes à puces, puis l’utilisation de ChatGPT comme éditeur de copie ou “nègre” pour réécrire le contenu dans un format clair et facile à lire.

Bien que le logiciel soit utile, il a le potentiel de générer des informations inexactes, je limite donc son utilisation aux tâches d’édition et de réécriture. Avec cette restriction, ChatGPT me permet de produire rapidement des rapports professionnels, des e-mails et d’autres documents écrits.

Emily utilise l’IA pour suivre les informations pertinentes pour soutenir la recherche

Le programme de santé mondiale de Transparency International utilise l’IA pour faciliter la recherche depuis 2021. Nous avons commencé à intégrer l’IA dans notre travail dans le cadre d’un projet garantissant la transparence et l’équité dans le lancement du vaccin contre le COVID-19. Au début du déploiement, nous cherchions un moyen d’obtenir des informations mondiales en temps réel sur l’étendue et la nature de la corruption liée au lancement du vaccin pour éclairer notre travail.

C’est ainsi que, en collaboration avec un tiers et avec le financement du ministère suédois des Affaires étrangères, nous avons développé un outil de surveillance des médias basé sur l’IA (ou AIMON en abrégé). Chaque jour, AIMON scanne en temps réel des centaines de milliers de sites d’information en ligne à la recherche de rapports de corruption dans l’approvisionnement et la livraison du vaccin. L’outil est formé par TI via le traitement du langage naturel et l’apprentissage automatique pour identifier certains sujets – dans notre cas, principalement des types spécifiques de corruption et des parties des soins de santé.

Les données provenant d’AIMON sont ensuite identifiées, filtrées et analysées par TI Global Health. Pour le projet sur le lancement du vaccin contre le COVID-19, nous avons cherché à identifier les « tendances de corruption » d’urgence, c’est-à-dire les rapports répétés de certains types de corruption – par exemple, l’un des thèmes les plus dominants détectés était la corruption commise pour obtenir des certificats de vaccination falsifiés. Les résultats nous ont ensuite aidés à façonner notre travail avec les chapitres de TI au Bangladesh, en Ouganda et en Zambie ; éclairer les recommandations sur la politique anti-corruption données aux gouvernements, aux donateurs et aux autres parties prenantes ; et influencer les dialogues nationaux, régionaux et mondiaux avec les parties prenantes.

:: Il y a des limites : Tous les cas de corruption ne seront pas repris par les médias, et il existe des différences régionales et mondiales dans la présence des médias en ligne. Il existe également un biais de signalement en faveur d’affaires de corruption plus « dignes d’intérêt ». Donc, inévitablement, nous ne pouvons pas compter uniquement sur AIMON pour éclairer le travail de projet et de plaidoyer – les données doivent être triangulées avec la recherche universitaire, les rapports via des lignes gratuites à nos chapitres TI partenaires et les rapports de la société civile.

Nous sommes actuellement en train de développer une carte publique et interactive – alimentée par les informations d’AIMON – pour permettre aux utilisateurs de visualiser et d’explorer les cas de corruption et d’iniquité dans le lancement des vaccins pertinents pour leurs organisations ou leurs recherches. À l’avenir, l’outil sera également formé sur d’autres sujets afin qu’il puisse être utilisé pour le travail en plus du lancement du vaccin.

Jack utilise l’IA pour créer des vidéos, générer des traductions et exécuter une FAQ interactive

Primary Care International (PCI) collabore avec des partenaires et des parties prenantes dans des environnements fragiles et à faible revenu pour renforcer le personnel de santé primaire et les systèmes qui le soutiennent.

Nous avons commencé à explorer le monde passionnant de l’IA. Jusqu’à présent, notre équipe a testé le cas d’utilisation de l’IA pour effectuer une gamme de tâches simples et répétitives à faible enjeu, telles que la production de vidéos « comment faire ».

Nous avons également utilisé la technologie de l’IA pour fournir une assistance technique aux cliniciens utilisant notre plateforme d’apprentissage en ligne via le service d’assistance de la PCI Academy. Cela nous a permis de fournir aux utilisateurs des informations rapides et utiles lorsqu’ils rencontrent des problèmes connus et courants – une FAQ plus attrayante si vous le souhaitez. Cela a libéré du temps pour innover davantage dans le système et résoudre des problèmes plus complexes et inattendus.

Nous avons utilisé avec succès la technologie de l’IA pour produire des vidéos informatives “comment faire” qui se sont avérées rentables. En utilisant la technologie de voix off de l’IA, nous avons réduit notre dépendance à l’égard d’artistes voix off coûteux et rendu le coût d’accès au matériel plus abordable. Il est extrêmement important pour nous de veiller à ce que notre emploi de l’IA serve notre impact social. L’IA a l’avantage supplémentaire de pouvoir travailler dans de nombreuses langues, ce qui signifie que notre contenu reflète la diversité des personnes que nous servons.

PCI est connu pour produire du matériel de formation de haute qualité pour les cliniciens travaillant dans les établissements de soins primaires à l’échelle mondiale. Bien que nous n’utilisions pas l’IA pour développer ces supports techniques, la technologie de l’IA peut nous aider à accroître l’accès en localisant le produit fini, en veillant à ce qu’il soit pertinent dans de multiples contextes.

Mais l’IA a ses limites et n’est pas toujours fiable à 100% dans toutes les langues et à tout moment. C’est pourquoi nous passons du temps à relire le résultat.

Nous apprécions les opportunités que cette nouvelle technologie présente, mais nous ne devons pas ignorer les questions morales et éthiques qui existent – telles que l’impact de l’IA sur notre société, les emplois, l’éducation, etc. Nous avons tous un rôle à jouer pour veiller à ce que l’innovation améliore la vie de tous et pas seulement de quelques-uns qui peuvent y accéder ou se le permettre, creusant ainsi les inégalités.

Vimaris utilise l’IA pour améliorer l’accessibilité de la recherche académique

J’ai utilisé Chat GPT lors de l’élaboration de brefs rapports. La plupart de nos rapports sur l’aide humanitaire ont été qualifiés de trop techniques, trop jargoneux et trop complexes à comprendre. Je voulais savoir à quoi pourrait ressembler un rapport technique écrit dans un langage plus simple, que tout le monde pourrait comprendre, en utilisant l’IA. J’explore et j’apprends encore cette IA, mais elle s’est avérée utile.

Joel utilise l’IA pour évaluer de nouvelles idées

La mission d’AIDONIC est d’adapter les technologies Web3 pour résoudre les défis humanitaires. Bien que j’aie plus de 20 ans d’expérience dans l’aide humanitaire, c’est une lutte quotidienne pour suivre le rythme des nouvelles technologies.J’utilise donc ChatGPT pour toutes mes questions stupides. Cela fait gagner du temps à l’équipe de développement en n’ayant pas à me réexpliquer des choses simples et m’aide à évaluer de nouvelles idées. Bien que ChatGPT ne puisse pas distinguer les bonnes idées des mauvaises, cela m’aide à développer les idées afin que je puisse mieux les évaluer pour des cas d’utilisation potentiels. Un bon exemple de cela concerne les organisations autonomes décentralisées (DAO). Une DAO humanitaire serait un peu comme un fonds commun humanitaire, sauf que la plupart de la gouvernance et de l’administration sont numérisées et automatisées. ChatGPT sait tout sur les fonds communs et les DAO et m’a aidé à réfléchir à la façon dont une DAO humanitaire peut ajouter de l’inclusion et de la transparence, tout en conservant la flexibilité et la réactivité d’un fonds commun.

Stephen utilise l’IA pour approfondir les recherches existantes

Je suis chercheur et je cherche à approfondir mes connaissances sur la protection sociale. Je m’intéresse l’IA (ChatGPT et OpenAI) pour connaître l’étendue des informations dont elle dispose actuellement. Ce sont de nouvelles plateformes mais étonnamment, le contenu est passionnant et de nombreuses informations de culture générale sont disponibles. Mais pour le travail universitaire, je suis toujours convaincu que les universitaires doivent s’appuyer sur des revues à comité de lecture et d’autres publications universitaires en raison de l’authentification.

Jackson l’utilise pour éditer des photos et créer des images

Dans le passé, j’ai utilisé GFP-GAN pour m’aider à réparer instantanément de vieilles photos en quelques secondes. Et j’essaie d’utiliser DALL.E 2 pour créer des images – mais je suis toujours en train d’apprendre.

Rory l’utilise pour rendre son travail quotidien plus efficace

Comme la plupart des gens en dehors de la science des données, ma première expérience pratique de l’IA a été avec ChatGPT. Je l’utilise pour coder afin de mettre à jour nos rapports PowerBI, créer des macros Excel et des formules. Ce n’est pas toujours parfait du premier coup, mais il fait souvent les premiers 80% du travail pour moi, de sorte que je n’ai qu’à le peaufiner pour le finaliser. Même lorsque je sais ce que devrait être le code ou la formule, il est parfois plus rapide d’utiliser l’IA pour démarrer.

Je passe beaucoup de temps à lire de longs rapports et j’ai essayé d’utiliser divers outils d’IA pour les résumer – avec plus ou moins de succès. J’ai également utilisé ChatGPT pour rédiger des Tweets à partir de messages LinkedIn que j’ai écrits.

Je suis ravi d’utiliser l’IA pour compléter les aspects administratifs de mon travail afin de pouvoir passer plus de temps à m’attaquer aux gros problèmes.

Pour les organisations humanitaires qui explorent l’utilisation de l’IA, j’espère qu’elles se tourneront d’abord vers leur back-office, plutôt que d’imposer une technologie non testée aux populations vulnérables, ce qui les expose à de plus grands risques.Plus les organisations sont efficaces dans leurs opérations, plus le niveau de quantité et de qualité de service qu’elles peuvent offrir aux bénéficiaires est élevé.

Nous espérons que vous avez trouvé ce blog utile. Est-ce que vous ou vos collègues utilisez l’IA ? Écrivez à Rory Crew ou laissez un commentaire ci-dessous.