Perdidos en la traducción: liberar el potencial de las asociaciones del sector privado en la asistencia con PTM

Estoy hablando con una empresa de pagos, tratando de medir qué capacidad tienen para ofrecer a los profesionales humanitarios de programas de transferencias monetarias. Después de 20 minutos, entiendo que estamos hablando de cosas diferentes. Para ellos, los pagos significaban tiendas y pases de una tarjeta de débito, mientras que para mí eran las transferencias que las organizaciones humanitarias hacían a los destinatarios. Después de compartir una lección rápida sobre programas de transferencias monetarias (PTM), llegamos a un término común de “desembolsos de efectivo a granel”.

La mayoría de las intervenciones con asistencia en efectivo involucran al sector privado

A menudo se pide a los trabajadores humanitarios que trabajen más con el sector privado, la realidad subestimada es que el sector privado ya es un actor importante en las intervenciones humanitarias en efectivo, aunque a menudo opera entre bastidores. En 2022, se transfirieron US$ 7.9 billones en efectivo o cupones a personas afectadas por la crisis. La mayoría de los cuales dependían del sector privado para la entrega del efectivo. De hecho, solo puedo pensar en un ejemplo en el que el personal de una organización decidió distribuir efectivo ellos mismos.

Un gran ejemplo de esto son los canales de entrega de RedRose que les permitieron distribuir efectivo en Ucrania. Sin las asociaciones con RedRose, las respuestas humanitarias en efectivo habrían sido más lentas y pequeñas.

Entonces, mientras que los humanitarios a menudo dicen que no somos muy buenos para hablar con el sector privado, ¡la buena noticia es que ya lo estamos haciendo! ¿La no tan buena noticia? Los trabajadores humanitarios no han aprovechado plenamente su potencial, lo que deja mucho valor sobre la mesa.

La confianza y la comprensión son fundamentales para cualquier asociación

Dos cosas son fundamentales para cualquier asociación, las relaciones de confianza y una comprensión compartida de los mundos del otro. Aquí está el desafío: los trabajadores humanitarios luchan por navegar por el complejo mundo de los pagos, con sus diversos actores que ofrecen servicios aparentemente similares. Por otro lado, las empresas de pago no están familiarizadas con las características únicas de las intervenciones humanitarias con programas de transferencias monetarias. Esto no es sorprendente, ya que las formas de trabajo de las organizaciones humanitarias difieren significativamente de la economía gig de las empresas tecnológicas y las cadenas de tiendas a las que normalmente sirven.

“En Thunes/DT One, nos comprometemos a trabajar con los trabajadores humanitarios para comprender y abordar las necesidades y los desafíos en todo el sector. Al ofrecer un paquete de asistencia transfronteriza instantánea en efectivo / no en efectivo, como micropagos y recargas de billeteras y dispositivos móviles, capacitamos a las organizaciones de ayuda para que brinden apoyo esencial directamente a quienes lo necesitan, de manera rápida y confiable, maximizando el impacto que el apoyo tiene para las poblaciones afectadas por la crisis”.

Christophe Bourbier, Director Global de Nuevas Empresas, Thunes.

Si bien el sector privado está ansioso por comprometerse con los PTM y desarrollar soluciones innovadoras, la falta de comprensión de los desafíos que enfrentan los trabajadores humanitarios da como resultado productos y servicios que a menudo no dan en el clavo. Un clásico desajuste producto-mercado.

Ahora, para la parte inspiradora, ¡ya se está avanzando, y los trabajadores humanitarios están en camino de forjar colaboraciones fructíferas con el sector privado! Tienen las relaciones, $7.9 mil millones y el crecimiento es una base sólida, y varias organizaciones de pago como Onafriq, Mastercard Foundation, Crown Agents Bank y Visa están trabajando activamente con humanitarios para cerrar la brecha de conocimiento.

Se está generando un impulso en torno a la participación del sector privado en los pagos

La buena noticia es que el impulso se está acumulando. Más allá de las colaboraciones individuales, hay un movimiento más amplio para cerrar la brecha. Por ejemplo, la investigación colaborativa de Visa y Devex sobre la entrega de ayuda digital enfatiza el poder de las asociaciones interseccionales para resolver problemas en el mundo interconectado de hoy.

“Los bancos y los proveedores de servicios financieros (PSF) necesitan mover dinero para generar ganancias, mientras que las ONG tienen como objetivo distribuir fondos para ayudar a los receptores de la manera más rápida y eficiente posible. Entonces, ¿qué está causando la desconexión?

“El problema radica en el hecho de que el 99,9% de las transacciones mundiales en efectivo no están relacionadas con la ayuda, lo que coloca a las ONG en desventaja a la hora de negociar las tarifas transaccionales. Los bancos y los proveedores de servicios financieros son reacios a administrar millones de cuentas individuales de receptores de bajo valor debido a los altos costos y los bajos rendimientos.

“Pero con las nuevas tecnologías, como la red EyePay®, los fondos de las ONG pueden permanecer en la cuenta hasta que se retiren individualmente. Este enfoque proporciona servicios a los no bancarizados, genera ingresos para los proveedores de servicios financieros y permite a las ONG mejorar la supervisión financiera y la asignación de recursos, un beneficio mutuo para todos los involucrados “.

Simon Reed, Director Adjunto, IrisGuard Reino Unido.

En CALP, estamos contribuyendo activamente a este progreso. Hemos explorado el potencial de los agregadores de pagos y hemos convocado un grupo de trabajo dedicado a las soluciones de pago. Este grupo reúne a implementadores de PTM y actores del sector privado para compartir conocimientos y experiencias. Al fomentar esta colaboración, estamos trabajando hacia un futuro en el que ambas partes puedan aprovechar sus fortalezas para brindar una asistencia humanitaria impactante.

En las próximas semanas, CALP profundizará en cómo podemos maximizar el compromiso existente con el sector privado.

Es hora de desbloquear el potencial

La mejora de la eficiencia y la eficacia son un paso crucial para desbloquear el potencial sin explotar que la asistencia en efectivo tiene sobre las personas que más la necesitan, un hecho nunca más relevante que hoy, cuando los presupuestos humanitarios se están recortando a la izquierda, a la derecha y al centro , y las necesidades son tan altas como siempre.

Todos tenemos un papel que desempeñar para desbloquear estas mejoras. Si está interesado en avanzar en este trabajo, únase a nuestro Grupo de Trabajo de Soluciones de Pagos.