¿Cómo están usando los humanitarios las herramientas de Inteligencia Artificial como el Chat GPT?

El mes pasado, CALP realizó una encuesta en su cuenta de LinkedIn para averiguar exactamente cómo nuestros seguidores estaban utilizando herramientas de inteligencia artificial como Chat GPT para sus trabajos como humanitarios. El 77% aún no había comenzado a usar estas herramientas. Nos pusimos en contacto con algunos de los otros 23%, (que están usando varias herramientas), para averiguar qué podíamos aprender de ellos. Nueve personas nos respondieron y sus historias las listamos a continuación.

¡Los resultados fueron muy interesantes! Aprendimos de personas que usan herramientas de IA para ayudar a hacer que los informes sean más accesibles, buscar nuevas investigaciones, editar fotos, acelerar las traducciones, hacer transcripciones, intercambiar y generar ideas, responder preguntas básicas, administrar, ayudar a escribir blogs y publicaciones en redes sociales, proporcionar servicios de asistencia, hacer videos y voces en off, crear listas de lectura, escribir códigos y resumir informes. Y mucho más.

Ellos comparten muchos comentarios positivos y también instan a la precaución. Dimos las últimas palabras de este artículo a uno de nuestros colaboradores quien advierte sobre el uso de estas herramientas con cuidado y no imponer tecnología no probada en poblaciones vulnerables.

Siga leyendo para aprender más de Sonja, Thomas, Emily, Jack, Vimaris, Joel, Stephen, Jackson y Rory.

Sonja utiliza herramientas de IA para la gestión de eventos y el intercambio de conocimientos

En Catholic Relief Services gestiono la Conferencia ICT4D, una plataforma para discutir cómo se aplican las tecnologías digitales y los datos para ayudar a abordar el desarrollo internacional y los desafíos humanitarios. Naturalmente, me siento inspirada para explorar también cómo puedo usar las herramientas de IA para facilitar mi trabajo.

Durante años he estado utilizando herramientas de transcripción basadas en IA, como https://otter.ai/, para capturar el contenido de seminarios web o podcasts. Esto no solo ayuda a resumir el contenido y encontrar citas interesantes para publicaciones de blog y redes sociales, sino que el formato escrito es mejor para crear una base de datos de contenido de búsqueda. También comenzamos a compartir las transcripciones con nuestras audiencias, lo que hace que el intercambio de conocimientos sea más inclusivo. Pero si lo hace, si publica una transcripción basada en IA, le aconsejo que incluya un descargo de responsabilidad, ya que las cosas salen mal.

Los servicios de traducción basados en IA están mejorando constantemente. DeepL tiene una buena reputación de traducciones de calidad en el sector de desarrollo y humanitario, pero creo que Microsoft y Google realmente se han puesto al día en los últimos años. Con la ayuda de herramientas de traducción respaldadas por IA, he podido co-facilitar talleres en línea en idiomas en los que no domino. Ya sabes de antemano qué frases necesitas tener a mano. Como ‘Está en silencio’. ‘Por favor, encienda su micrófono’.

Hablando de habilidades lingüísticas, aprecio herramientas como Grammarly y Microsoft Editor como ‘segundo par de ojos‘ para cualquier copia de marketing, pero hasta ahora no he utilizado ninguna herramienta de IA para escribir la copia real.

Solo en los últimos meses he comenzado a jugar con Chat GPT y https://www.perplexity.ai/. Son excelentes como fuente adicional para la investigación, aunque no confiaría en ellos para la precisión del contenido y la disponibilidad del servicio puede ser un problema (parece que Chat GPT a menudo está al máximo en estos días).

Para cualquier persona interesada en aprender más sobre los casos de uso y los riesgos de ChatGPT para la gestión de eventos, aquí hay un interesante artículo de M&IT.

Thomas lo usa para mejorar la eficiencia y la calidad de su escritura

Utilizo ChatGPT para mejorar la eficiencia y la calidad de mi escritura. Mi proceso incluye una lluvia de ideas sobre un tema, delinear puntos clave y argumentos utilizando viñetas, y luego usar ChatGPT como editor de copias o escritor fantasma para reescribir el contenido en un formato claro y fácil de leer.

Si bien el software es útil, tiene el potencial de generar información inexacta, por lo que limito su uso a tareas de edición y reescritura. Con esta restricción, ChatGPT me permite producir rápidamente informes profesionales, correos electrónicos y otros materiales escritos.

Emily usa IA para rastrear información relevante para apoyar la investigación

El Programa de Salud Global de Transparencia Internacional ha estado utilizando la IA para facilitar la investigación desde 2021. Comenzamos a incorporar la IA en nuestro trabajo como parte de un proyecto que garantiza la transparencia y la equidad en el despliegue de la vacuna contra la COVID-19. Al inicio del lanzamiento, estábamos buscando una manera de obtener información global en tiempo real sobre el alcance y la naturaleza de la corrupción relacionada con el lanzamiento de la vacuna para informar nuestro trabajo.

Así es como, junto con un tercero y con la financiación del Ministerio de Asuntos Exteriores de Suecia, desarrollamos una Herramienta de Monitoreo de Medios basada en IA (o AIMON por sus siglas en inglés). Todos los días, AIMON escanea cientos de miles de sitios de noticias en línea en tiempo real para detectar informes de corrupción en la adquisición y entrega de la vacuna. La herramienta está capacitada por TI a través del procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático para identificar ciertos temas, en nuestro caso, principalmente tipos específicos de corrupción y partes de la atención médica.

Los datos obtenidos por AIMON son identificados, filtrados y analizados por TI Global Health. Para el proyecto sobre el lanzamiento de la vacuna contra la COVID-19, buscamos identificar las “tendencias de corrupción” de emergencia, es decir, informes repetidos de ciertos tipos de corrupción; por ejemplo, uno de los temas más dominantes detectados fue el soborno cometido para obtener certificados de vacunación falsificados. Los resultados luego nos ayudaron a dar forma a nuestro trabajo con los Capítulos de TI en Bangladesh, Uganda y Zambia; informar recomendaciones sobre políticas anticorrupción dadas a gobiernos, donantes y otras partes interesadas; e influir en los diálogos nacionales, regionales y globales de las partes interesadas.

Existen ciertas limitaciones. No todos los casos de corrupción serán recogidos por los medios de comunicación, y existen diferencias regionales y globales en la presencia de los medios en línea. También hay un sesgo de informes hacia casos de corrupción más ‘noticiables’. Por lo tanto, inevitablemente no podemos confiar solo en AIMON para informar el trabajo de proyectos y defensa: los datos deben triangularse con la investigación académica, los informes a través de líneas gratuitas a nuestros capítulos de TI asociados e informes de la sociedad civil.

Ahora estamos en el proceso de desarrollar un mapa público e interactivo, impulsado por las ideas de AIMON, para permitir a los usuarios visualizar y explorar casos de corrupción e inequidad en el lanzamiento de la vacuna relevante para sus organizaciones o investigación. En el futuro, la herramienta también recibirá capacitación sobre otros temas para que pueda usarse para el trabajo además del lanzamiento de la vacuna.

Jack usa IA para hacer videos, generar traducciones y ejecutar una P&R Frecuentes interactiva

Primary Care International (PCI por sus siglas en inglés) colabora con socios y partes interesadas en entornos frágiles y de bajos ingresos para fortalecer la fuerza laboral de atención médica primaria y los sistemas que la respaldan.

Empezamos a explorar el apasionante mundo de la IA. Hasta ahora, nuestro equipo ha estado probando el caso del usuario de AI para completar una gama de tareas simples y repetitivas de bajo riesgo, como la producción de videos prácticos.

También hemos empleado la tecnología de inteligencia artificial para proporcionar soporte técnico a los médicos que utilizan nuestra plataforma de aprendizaje en línea a través del sistema de asistencia de PCI Academy. Esto nos ha permitido proporcionar a los usuarios información rápida y útil cuando se encuentran con problemas conocidos y comunes, una pregunta frecuente más atractiva si lo desea. Esto ha liberado tiempo para una mayor innovación en el sistema y la solución de problemas más complejos e inesperados.

Hemos utilizado con éxito la tecnología de IA para producir videos informativos de “cómo hacerlo” que han demostrado ser rentables. Al utilizar la tecnología de voz en off de IA, hemos reducido nuestra dependencia de costosos artistas de voz en off y hemos hecho que el costo de acceder a los materiales sea más asequible. Es increíblemente importante para nosotros asegurarnos de que nuestro empleo de IA sirva a nuestro impacto social.  La IA tiene el beneficio adicional de poder trabajar en muchos idiomas, lo que significa que nuestro contenido refleja la diversidad de las personas a las que servimos.

PCI es conocido por producir materiales de capacitación de alta calidad para médicos que trabajan en entornos de atención primaria en todo el mundo. Si bien no estamos utilizando IA para desarrollar estos materiales técnicos, la tecnología de IA puede ayudarnos a aumentar el acceso al localizar el producto terminado, asegurando que sea relevante en múltiples contextos.

Pero la IA tiene sus limitaciones y no siempre es 100% confiable en todos los idiomas y en todo momento. Es por eso que pasamos tiempo corrigiendo la salida.

Estamos entusiasmados con las oportunidades que presenta esta nueva tecnología, pero no debemos ignorar las cuestiones morales y éticas que existen, como el impacto de la IA en nuestra sociedad, el empleo, la educación, etc. Todos tenemos un papel que desempeñar para garantizar que la innovación mejore la vida de todos y no solo de los pocos que pueden acceder a ella o pagarla, ampliando así las desigualdades.

Vimaris utiliza la IA para mejorar la accesibilidad de la investigación académica

He usado Chat GPT para desarrollar informes breves. La mayoría de nuestros informes sobre ayuda humanitaria han sido calificados de demasiado técnicos, con mucha jerga y muy complejos de entender. Quería aprender cómo podría ser un informe técnico si estuviera escrito en un lenguaje más simple que todos pudieran entender mediante el uso de IA. Todavía estoy explorando y aprendiendo esta IA, pero ha demostrado ser útil.

Joel usa IA para evaluar nuevas ideas

La misión de AIDONIC es adaptar las tecnologías Web3 para resolver los desafíos humanitarios. Aunque tengo más de 20 años de experiencia en ayuda humanitaria, es una lucha diaria mantenerse al día con el ritmo de las nuevas tecnologías. Así que uso ChatGPT para todas mis preguntas tontas. Ahorra tiempo al equipo de desarrollo al no tener que volver a explicarme cosas simples y me ayuda a evaluar nuevas ideas. Si bien ChatGPT no puede distinguir las buenas ideas de las malas, me ayuda a desarrollar las ideas para poder evaluarlas mejor para posibles casos de uso. Un buen ejemplo de esto es el de las organizaciones autónomas descentralizadas (DAO por sus siglas en inglés). Una DAO humanitaria sería algo así como un fondo mancomunado humanitario, excepto que la mayor parte de la gobernanza y la administración están digitalizadas y automatizadas. ChatGPT sabe todo sobre los fondos mancomunados y las DAO y me ayudó a pensar en cómo una DAO humanitaria puede agregar inclusión y transparencia, pero mantener la flexibilidad y la capacidad de respuesta de un fondo mancomunado.

Stephen utiliza la IA para ampliar la investigación existente

Soy investigadora y busco más conocimientos sobre protección social. Involucro a AI (ChatGPT y OpenAI) para averiguar el alcance de la información que tiene ahora. Estas son nuevas plataformas, pero sorprendentemente, el contenido es emocionante y hay mucha información disponible para el conocimiento general. Pero para el trabajo académico, todavía estoy convencida de que los académicos deben confiar en las revistas revisadas por pares y otras publicaciones académicas debido a la autenticación.

Jackson lo usa para editar fotos y crear imágenes

En el pasado he utilizado GFP-GAN para ayudarme a arreglar fotos antiguas al instante en cuestión de segundos. Y estoy tratando de usar DALL.E 2 para crear imágenes, pero todavía estoy aprendiendo.

Rory lo usa para hacer su trabajo diario más eficiente

Como la mayoría de las personas fuera de la ciencia de datos, mi primera experiencia práctica con IA ha sido con ChatGPT. Lo he estado usando para escribir código para actualizar nuestros informes PowerBI, crear macros de Excel y fórmulas. No siempre es perfecto la primera vez, pero a menudo hace el primer 80% del trabajo para mí, por lo que solo necesito modificarlo para finalizar. Incluso cuando sé cuál debería ser el código o la fórmula, a veces es más rápido usar IA para comenzar.

Paso mucho tiempo leyendo informes largos y he intentado usar varias herramientas de IA para resumirlos, con diferentes grados de éxito. También he usado ChatGPT para redactar Tweets de publicaciones que he escrito para mi cuenta de LinkedIn.

Estoy emocionado de usar IA para completar los aspectos administrativos de mi trabajo para que pueda pasar más tiempo lidiando con los grandes problemas.

Para las organizaciones humanitarias que exploran el uso de la IA, espero que primero miren hacia adentro, en lugar de imponer tecnología no probada a las poblaciones vulnerables, lo que las expone a mayores riesgos. Cuanto más eficientes y efectivas sean las organizaciones en sus operaciones, mayor será el nivel de cantidad y calidad del servicio que pueden ofrecer a los destinatarios.

Esperamos que hayas encontrado útil este blog. ¿Usted o sus colegas usan IA? Envía unas líneas a Rory Crew, o deja un comentario a continuación.