Skip to main content
We are sorry but the page you are looking for is not available in the language you have selected, please go to the corresponding homepage

فُقِد في الترجمة: إطلاق العنان لإمكانات شراكات القطاع الخاص في مجال المساعدات النقدية

يمكن للعاملين في المجال الإنساني وشركات الدفع الذين يعملون معًا تصميم المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات الأشخاص المتضررين من الأزمات. ومع ذلك، هل يمكن أن يؤدي عدم التفاهم بين المنظمات الإنسانية وشركات الدفع إلى إعاقة الابتكار؟

23 يونيو 2024 — بواسطة روري كرو

أتحدث إلى شركة دفع، أحاول قياس القدرة التي تتوفر لديها لتقديم المساعدات النقدية والقسائم للعاملين في المجال الإنساني. بعد مرور 20 دقيقة، صدمتني الفكرة، نحن نتحدث عن أشياء مختلفة. بالنسبة لهم، كانت المدفوعات تعني المتاجر والسحب من بطاقة الخصم، بينما كانت بالنسبة لي هي التحويلات التي تجريها المنظمات الإنسانية إلى المستفيدين. بعد مشاركة درس سريع حول المساعدات النقدية والقسائم الإنسانية، توصلنا إلى مصطلح شائع وهو “المدفوعات النقدية بالجملة”.

تشمل معظم تدخلات المساعدات النقدية القطاع الخاص

غالبًا ما تكون هناك دعوات للعاملين في المجال الإنساني للعمل بشكل أكبر مع القطاع الخاص، والحقيقة التي لا تحظى بالتقدير هي أن القطاع الخاص هو بالفعل لاعب رئيسي في التدخلات النقدية الإنسانية، وإن كان يعمل في كثير من الأحيان خلف الكواليس. وفي عام 2022، تم تحويل 7.9 مليار دولار نقدًا أو قسائم إلى الأشخاص المتضررين من الأزمة. واعتمد معظمها على القطاع الخاص لتسليم الأموال النقدية. وفي الواقع، لا أستطيع إلا أن أفكر في مثال واحد حيث قرر موظفو إحدى المنظمات توزيع الأموال النقدية بأنفسهم.

ومن الأمثلة الرائعة على ذلك قنوات التوصيل الخاصة في RedRose والتي مكنتها من توزيع المساعدات النقدية في أوكرانيا. لولا الشراكات مع RedRose، لكانت الاستجابات الإنسانية النقدية أبطأ وأقل حجمًا.

لذا، بينما يقول العاملون في المجال الإنساني غالبًا إننا لسنا جيدين في التحدث إلى القطاع الخاص، الخبر السار هو أننا بالفعل نقوم بذلك! الخبر غير الجيد؟ لم يستغل العاملون في المجال الإنساني إمكانياته بالكامل، مما يترك الكثير من القيمة غير مستغلة.

الثقة والتفاهم أمران أساسيان لأي شراكة

هناك شيئان أساسيان لأي شراكة، علاقات الثقة والفهم المشترك لعوالم بعضنا البعض. وهنا يكمن التحدي: يكافح العاملون في المجال الإنساني للتنقل في عالم المدفوعات المعقد، حيث يقدم اللاعبون المتنوعون خدمات مماثلة على ما يبدو. ومن ناحية أخرى، فإن شركات الدفع ليست على دراية بالخصائص الفريدة لتدخلات المساعدات النقدية والقسائم الإنسانية. وهذا ليس مفاجئًا، لأن طرق عمل المنظمات الإنسانية تختلف اختلافًا كبيرًا عن اقتصاد الأعمال المؤقتة لشركات التكنولوجيا وسلاسل المتاجر التي تخدمها عادةً.

“في Thunes/DT One، نحن ملتزمون بالعمل مع العاملين في المجال الإنساني لفهم ومعالجة الاحتياجات والتحديات في جميع أنحاء القطاع. من خلال تقديم مجموعة مجمعة من المساعدات النقدية / غير النقدية الفورية عبر الحدود مثل المدفوعات الصغيرة وعمليات تعبئة رصيد المحفظة والهواتف المحمولة، فإننا نمكن منظمات الإغاثة من تقديم الدعم الأساسي مباشرة إلى المحتاجين، بسرعة وبشكل موثوق، مما يؤدي إلى تعظيم تأثير الدعم. للسكان المتضررين من الأزمات.”

كريستوف بوربييه، الرئيس العالمي للمشاريع الجديدة، ثونز

بينما يحرص القطاع الخاص على التعامل مع المساعدات النقدية والقسائم وتطوير حلول مبتكرة، فإن عدم فهم التحديات التي يواجهها العاملون في المجال الإنساني يؤدي إلى منتجات وخدمات غالبًا ما تخطئ الهدف. عدم تطابق كلاسيكي بين سوق المنتجات.

أما الآن بالنسبة للجزء الملهم، فقد تم بالفعل إحراز تقدم، حيث إن العاملين في المجال الإنساني في طريقهم إلى إقامة تعاون مثمر مع القطاع الخاص! لديهم العلاقات، 7.9 مليار دولار والنمو أساس قوي، والعديد من منظمات الدفع مثل أونفريك (Onafriq) ومؤسسة ماستركارد (Mastercard Foundation) ووكلاء بنك كراون (Crown Agents Bank) وشركة فيزا (Visa) تعمل بنشاط مع العاملين في المجال الإنساني لسد الفجوة المعرفية.

ويتزايد الزخم حول مشاركة القطاع الخاص في المدفوعات

والخبر السار الآخر هو أن الزخم يتزايد. وبعيدًا عن التعاون الفردي، هناك حركة أوسع لسد الفجوة. على سبيل المثال، تؤكد الأبحاث التعاونية التي أجرتها شركة فيزا (Visa) وشركة ديفيكس (Devex) حول تقديم المساعدات الرقمية على قوة الشراكات المتعددة الجوانب في حل المشكلات في عالم اليوم المترابط.

“تحتاج البنوك ومقدمو الخدمات المالية إلى نقل الأموال لتحقيق الربح، في حين تهدف المنظمات غير الحكومية إلى توزيع الأموال على متلقي المساعدات بأسرع ما يمكن وبكفاءة. إذًا، ما سبب انقطاع الاتصال؟

“تكمن المشكلة في حقيقة أن 99.9% من المعاملات النقدية العالمية لا تتعلق بالمساعدات، مما يضع المنظمات غير الحكومية في وضع غير مؤات عند التفاوض على رسوم المعاملات. وتتردد البنوك ومقدمو الخدمات المالية في إدارة الملايين من حسابات المستفيدين الفردية ذات القيمة المنخفضة بسبب ارتفاع التكاليف وانخفاض العوائد.

“ولكن مع التقنيات الجديدة، مثل شبكة EyePay®، يمكن لأموال المنظمات غير الحكومية أن تظل في الحساب حتى يتم سحبها بشكل فردي. ويوفر هذا النهج الخدمات لمن لا يملكون حسابات مصرفية، ويدر إيرادات لمقدمي الخدمات المالية ويسمح للمنظمات غير الحكومية بتحسين الرقابة المالية وتخصيص الموارد – وهو أمر مربح لجميع المعنيين.”

سايمون ريد، نائب مدير IrisGuard في المملكة المتحدة

في CALP، نحن نساهم بنشاط في هذا التقدم. لقد استكشفنا إمكانات مجمعات الدفع وعقدنا مجموعة عمل مخصصة لحلول الدفع. تجمع هذه المجموعة بين منفذي برامج المساعدات النقدية والقسائم والجهات الفاعلة في القطاع الخاص لتبادل المعرفة والخبرات. ومن خلال تعزيز هذا التعاون، فإننا نعمل على تحقيق مستقبل يستطيع فيه الجانبان الاستفادة من نقاط القوة لديهما لتقديم مساعدات إنسانية مؤثرة.

وعلى مدى الأسابيع القليلة المقبلة، ستتعمق CALP في كيفية تحقيق أقصى قدر من المشاركة الحالية مع القطاع الخاص.

حان وقت استغلال الإمكانات

التحسين في الكفاءة والفاعلية هو خطوة حاسمة نحو استغلال الإمكانات غير المستغلة التي تتمتع بها المساعدات النقدية على الأشخاص الذين يحتاجون إليها بشكل أكبر – وهو حقيقة لا تزال أكثر أهمية من أي وقت مضى، خاصة في ظل خفض ميزانيات المساعدات الإنسانية من جميع الجهات وزيادة الاحتياجات.

لدينا جميعًا دور نلعبه في فتح هذه التحسينات. إذا كنتم مهتمين بالمساهمة في هذا العمل، يرجى الانضمام إلى مجموعة العمل لحلول الدفعات لدينا.